Kako je zagotovljena varnostna kopija podatkov?
Kako pogosto se kopira podatke na varnostne kopije?
Ali je prostor na disku omejen po podjetju in uporabniku?
Ali Proklik deluje na sistemu Flip IT?
Tipi paketov, njihova vsebina in možne razširitve z dodatnimi aplikacijami?
Kako lahko preidem na drug paket?
Kako se obračuna obstoječa oprema pri prehodu med paketi?
Kako so definirani popusti in kako se obračunajo?
Kdo je lastnik opreme pri stranki?
Kako pogosto lahko dodajam/odstranjujem aplikacije in kako to vpliva na obračun?
V katerih paketih bo vključen tudi zakup domene in postavitev web strani?
Kaj vsebuje storitev postavitve web strani, ki je vključena v posameznem paketu?
Ali lahko stranka sama ažurira vsebino internetne strani?
Ali bo poleg uporabe ThinClientov v pisarni stranke omogočen še kak drug način priklopa na internet?
Kateri mail sistem se uporablja v sistemu Flip IT?
Kako je omogočen prenos datotek med ThinClienti pri stranki?
Kako se bodo prenesli podatki po poteku pogodbe o sodelovanju?
Kaj je v primeru okvare opreme pri stranki?
Ali je postavitev kablov v pisarni vključena v ceno storitve?

---

Kako je zagotovljena varnostna kopija podatkov?

Varnostna kopija podatkov je zagotovljena z dnevnimi in tedenskimi kopijami podatkov, ki se hranijo na trakovih v fizično varovanem prostoru izven matične lokacije podjetja Virtu d.o.o.

Kako pogosto se kopira podatke na varnostne kopije?

Podatke se kopira dnevno, tedensko ali mesečno.

Ali je prostor na disku omejen po podjetju in uporabniku?

Ker gre za storitev za poslovne uporabnike, ki ne shranjujejo MM vsebin na server, smo prostor na disku omejili na 5Gb na uporabnika in 10Gb na podjetje. Vsaka razširitev za 1Gb se doplača po ceniku.

Zakupljene razširitve prostora na disku ni možno zmanjšati. 

Ali Proklik deluje na sistemu Flip IT?

Proklik uspešno deluje na sistemu Flip IT. 

Tipi paketov, njihova vsebina in možne razširitve z dodatnimi aplikacijami?

Ponujamo štiri tipe paketov:

• Vstopni paket: monitor, WIN XP, Office
• Osnovni paket: thin client, monitor, tipkovnica, miš, WIN XP, Office
• Razširjeni paket: thin client, monitor, tipkovnica, miš, WIN XP, Office, telefon, SQL Standard (monitor, CRM in SQL Standard je možno odstraniti vendar cena ostane nespremenjena)
• Prilagojeni paket: thin client, tipkovnica, miš, WIN XP, ostali HW se naroči po izbiti/na željo (monitor, telefon, ...)

Dodatna stojna oprema je možna samo pri Prilagojenem paketu, aplikacije pa so mogoče pri vseh paketih. Njihova cena ni odvisna od paketa in je enaka za vse.
Zunanja DVDRW enota se šteje pod skupne naprave in ni vezana na paket. 

Kako lahko preidem na drug paket?

Na uporabniški strani, kamor se vpišete z uporabniškim imenom in geslom, se odkljuka želen paket oziroma dodatna aplikacija ali oprema. Z naslednjim mesecem se obračuna paket v skladu z novimi pogoji. 

Kako se obračuna obstoječa oprema pri prehodu med paketi?

Obračuna se dodatek k paketu, oziroma razlika med ceno paketa, ki je odvisna od števila uporabnikov in dobe vezave na storitev. 

Kako so definirani popusti in kako se obračunajo?

Popusti so trije in so odvisni od:

• število uporabnikov
• dolžine vezave
• plačila vnaprej (avansno plačevanje storitve do 6. v mesecu)

Popusti se obračunajo za pakete ter skupno opremo, ne pa tudi za dodatne aplikacije in storitve. 

Kdo je lastnik opreme pri stranki?

Oprema pri stranki je last izvajalca storitve Virtu d.o.o., stranka pa ima zanjo neomejeno garancijo.
Enkrat letno se izvede inventura opreme pri stranki s pregledom stanja opreme. 

Kako pogosto lahko dodajam/odstranjujem aplikacije in kako to vpliva na obračun?

Pogostost dodajanja in odvzemanja aplikacij je prepuščena uporabniku, vendar se za vsako dodajanje nove aplikacije zaračuna mesečna licenca (tudi če gre za ponovno dodajanje predhodno v tekočem mesecu odstranjene aplikacije), ki je tudi najmanjša enota najema. Za vsak začeti dan v mesecu se tudi zaračuna dodaten mesec licence - to pomeni za aplikacije, naročene zadnjega v mesecu in odjavljene prvega v mesecu, stranka dobi obračun licence za dva meseca. 

V katerih paketih bo vključen tudi zakup domene in postavitev web strani?

Zakup domene (potreben za ustrezen email naslov) ali prenos na sistem Flip IT je vključen v ceno storitve Flip IT in ni element paketov. Enako velja za postavitev web strani, ki je prav tako že vključena v ceno. Tu je potrebno omeniti, da gre za preddefinirano web stran v okviru predpripravljenih predlog. 

Kaj vsebuje storitev postavitve web strani, ki je vključena v posameznem paketu?

Storitev postavitve web strani vključuje postavitev preddefinirane web strani v okviru predpripravljenih predlog za vsebino, ki ne presega pet A4 strani, z ustreznim zakupom prostora na strežniku, domene in možnostjo popravljanja oz. dodajanja vsebine s strani stranke. 

Ali lahko stranka sama ažurira vsebino internetne strani?

Stranka lahko svoje internetne strani vzdržuje in popravlja sama z uporabo danega vmesnika, ki je vključen v storitev. 

Ali bo poleg uporabe ThinClientov v pisarni stranke omogočen še kak drug način priklopa na internet?

Da, vsaka stranka bo imela tudi možnost dostopa do interneta za potrebe priklopa poslovnih partnerjev na obisku. 

Kateri mail sistem se uporablja v sistemu Flip IT?

Kot mail sistem v storitivi Flip IT se uporablja dobro razširjen vmesnik Zimbra, ki ga uporabljajo številna velika podjetja in omogoča poleg klasičnega mail predala in povezanih funkcionalnosti tudi koledar, imenik, planer, dokumentno odložišče itd. 

Kako je omogočen prenos datotek med ThinClienti pri stranki?

Datoteke je mogoče pošiljati po elektronske pošte ali zložiti na skupni prostor na strežniku, do koder imajo dostop vsi uporabniki pri posamezni stranki. 

Kako se bodo prenesli podatki po poteku pogodbe o sodelovanju?

Stranka bo dobila svoje podatke na prenosnem mediju najkasneje v 7. dneh od preteka sodelovanja. Pogoje prenosa podatkov in postopke po preteku pogodbe opredeljujejo Pogoji poslovanja. 

Kaj je v primeru okvare opreme pri stranki?

Oprema se zamenja v NBD, torej najkasneje v 8 delovnih urah. Skupna oprema, kot je npr. mrežna oprema, se zamenja v istem dnevu, saj je stalno nadzorovana, zato se napake zazna takoj.

Ali je postavitev kablov v pisarni vključena v ceno storitve?

V primeru sklenitve pogodbe za najmanj 24 mesecev je v ceno storitve vključena tudi postavitev infrastrukture (delo), stroške materiala (kablov, podaljškov, kanalov...) pa plača stranka.

V nasprotnem primeru je postavitev in razpeljava kablov po delovnih mestih v domeni stranke. Oprema se postavlja na razpeljane kable. Če stranka nima razpeljane infrastrukture, kable proti plačilu stroškov materiala površinsko potegnejo naši tehniki (brez vodil in kanalov).